Осторожно, мокрый потолок: что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху?

Затопление квартиры соседями – актуальная проблема для жителей новых и старых многоэтажных домов. Иногда неприятная ситуация возникает из-за появления течи в трубах. Бывает, что причина залива кроется в незакрытом кране или поломанной стиральной машинке. Важно понимать, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться. Это поможет отстоять свои права и добиться справедливого возмещения убытков.

Что нужно сделать в первую очередь?

Если затопили соседи сверху, то нужно действовать юридически грамотно. В противном случае, даже через суд может не получиться взыскать с виновной стороны денежную сумму, необходимую для проведения ремонта. Основными законодательными актами, регламентирующими взаимоотношения между соседями, являются Жилищный и Гражданский кодексы Российской Федерации.

План действий при затоплении квартиры по вине соседей:

• отключить электричество. При обнаружении следов подтопления жилья необходимо сразу же обесточить помещение, чтобы исключить вероятность замыкания проводки;
• подняться к соседям сверху;
• узнать причину залива. Постараться устранить ее самостоятельно, чтобы не возрастали негативные последствия инцидента.

Кого вызывать?

Если соседи сверху не открывают дверь или не получается самостоятельно устранить причину залива квартиры (например, в случае прорыва водопровода), тогда необходимо вызвать аварийную службу. Бригада слесарей-сантехников перекроет воду и остановит потоп, проведет требуемые работы по восстановлению функционирования инженерных сетей.

Чтобы взыскать с соседей денежную компенсацию в судебном порядке, важно зафиксировать масштаб повреждений. Необходимо вызвать сотрудников управляющей компании (УК).

Представители данной организации в присутствии нескольких свидетелей составят акт. Согласно пункту 152 Постановления Правительства России №354 от 6 мая 2011 года, сотрудники управляющей компании обязаны приехать в течение 12 часов после получения заявки.

Вызывать представителей УК нужно в день обнаружения залива помещения. В противном случае, комиссия не сможет точно оценить все убытки. Например, обои при потопе могли намокнуть и отклеиться, а спустя 1-2 дня высохнуть. Тогда не получится доказать, что отделка была повреждена в результате залива соседями сверху.

Правила составления и образец акта

Акт составляется в письменном виде в нескольких экземплярах. Оформляет его специальная комиссия. В нее входят сотрудники управляющей компании, ЖЭКа. При составлении такого документа должны присутствовать пострадавшая и виновная стороны, минимум два независимых свидетеля.

В акте отображается следующая информация:

• состав комиссии. Приводятся фамилии и инициалы, должности ее членов;
• дата и место составления акта;
• адрес квартиры, пострадавшей от залива. Указываются сведения о владельце помещения;
• номер квартиры соседей, которые виновны в заливе. Также обязательно приводятся данные собственника жилья;
• причина затопления помещения;
• данные свидетелей. Пишутся их фамилии, имена и отчества, адреса проживания, номера телефонов;
• объем и характер причиненного ущерба. Перечисляется, какое имущество и в какой мере пострадало от залива;
• констатация факта нарушения норм эксплуатации квартиры (при необходимости).

После того, как акт составлен, его подписывают все члены комиссии, пострадавшая и виновная стороны, свидетели.

Бывают ситуации, когда сосед, который затопил квартиру, отказывается знакомиться с данным документом и ставить на нем личную подпись. Этот момент фиксируется комиссией.

Куда обращаться, чтобы получить компенсацию?

Сосед сверху, виновный в затоплении квартиры и порче имущества, может предложить денежную компенсацию убытков. В этом случае составляется смета ремонтных работ. Восстановление помещения оплачивает виновное лицо.

Но не всегда проблема решается мирным путем. Иногда сосед сверху отказывается компенсировать убытки или покрывает причиненный вред лишь частично. Поэтому нужно знать, куда обращаться за возмещением ущерба, если затопили квартиру.

Пострадавшей стороне необходимо подать исковое заявление в суд, к нему надо приложить такие документы:

• акт о затоплении жилья, составленный комиссией;
• правоустанавливающий документ на квартиру;
• фотографии и видео, доказывающие факт залива и порчи имущества;
• справку об экспертной оценке ущерба;
• смету.

Помимо выплаты денег на проведение ремонтных работ истец вправе потребовать с ответчика компенсацию морального ущерба.

Мировое соглашение, безусловно, лучше, чем судебная тяжба. Рассмотрение дела и разбирательства могут тянуться месяцами. К тому же от истца требуются дополнительные вложения. Но, выиграв дело, пострадавшая сторона может добиться возмещения судебных издержек виновником залива.

Как действовать, если квартира застрахована?

Если затопленная квартира застрахована, то это не означает, что ее владельцу не нужно следовать стандартному алгоритму действий: вызывать аварийную службу, сотрудников управляющей компании, требовать составления акта и т.п.

Единственной особенностью является то, что в течение трех дней (если договором не установлен другой срок) с момента возникновения инцидента, хозяину жилья надо обратиться в организацию, в которой он оформлял страховку и сообщить о произошедшем инциденте.

Дальнейший порядок действий напрямую зависит от намерений пострадавшего лица. Владелец затопленной квартиры может заниматься исключительно общением со страховой компанией, добиваться выплаты ею финансовой компенсации.

Мнение эксперта

Ирина Васильева

Эксперт по гражданскому праву

Эксперты рекомендуют попытаться также получить деньги от виновной стороны на ремонт жилья. Ведь не всегда страховая компания оказывается добросовестной и возмещает в полной мере убытки при наступлении страхового случая.

Действия и права виновников залива

Нередко залив влечет за собой серьезное и непростое судебное разбирательство. В этом случае каждая сторона пытается обеспечить для себя максимальную выгоду и защиту. Нередко лицо, виновное в затоплении жилья соседа снизу, прибегает к некорректным приемам и в результате лишается немалой суммы денег. Поэтому нужно знать, как вести себя в случае залива квартиры.

Первоочередные действия:

• установить место протечки;
• попытаться устранить причину затопления своими руками (перекрыть кран, радиаторные вентили и т.п). Если это невозможно, то нужно вызвать дежурного слесаря либо аварийную службу;
• собрать воду, чтобы минимизировать последствия залива.

Далее нужно получить от спецкомиссии акт о затоплении квартиры.

В нем будет приведена информация о времени и месте, причине происшествия. Надо отметить, что виновная сторона имеет право не подписывать такой документ. Важным моментом является установление контакта с пострадавшим соседом. От этого во многом зависит, дойдет ли дело до суда и насколько большими будут финансовые траты

. Нужно постараться урегулировать конфликт мирным путем. Судебные разбирательства отнимают много времени и сил. К тому же, истец может потребовать компенсировать расходы на ведение дела, моральный ущерб. В результате виновная сторона потеряет гораздо больше денег, чем в том случае, если бы она решала вопрос мирно.

Порядок взаимодействия с соседом затопленной квартиры:

• попросить показать пострадавшее от залива помещение. Визуально оценить нанесенный вред;
• отправить в управляющую компанию запрос о фиксации ущерба;
• попытаться договориться с пострадавшей стороной о размере денежной компенсации. Хозяин затопленной квартиры вправе провести оценку материального ущерба. На основании ее он может требовать возмещения убытков. Если виновный считает, что предъявленная сумма финансовых средств на восстановление жилья необоснованно завышена, тогда он вправе заказать повторную экспертизу.

Если разбирательство переходит в судебную область, то виновной стороне лучше проконсультироваться и заручиться поддержкой юриста. Квалифицированный специалист разработает эффективную правовую позицию, которая поможет добиться разумных размеров денежного возмещения.

Куда жаловаться, если заливают соседи сверху неоднократно?

С ситуациями, когда сосед сверху залил квартиру, сталкиваются практически все жители многоэтажных домов. Бывают случаи, когда подобные инциденты происходят регулярно. Это не дает возможности нормально жить, провести необходимые ремонтные работы в помещении.

Надо понимать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Бороться с регулярными затоплениями нужно правомерным методом. Необходимо обращаться в суд.

В соответствии с действующим законодательством, можно выселить жильцов, которые постоянно нарушают права людей, живущих по соседству.

Примеры из судебной практики

Виновником затопления квартиры может быть не только жилец, но и ЖЭК, управляющая компания. В ходе разбирательства суд выясняет истинную причину залива и принимает справедливое решение.

Пример из практики. Квартиру гражданина затопили. Он подал иск в суд с требованием взыскать определенную денежную сумму с соседа за причиненные убытки. В ходе расследования выяснилось, что ответчик не виновен в произошедшем инциденте.

Потоп спровоцировал прорыв стояка, расположенного на чердаке. Данное помещение относится к общедомовому типу имущества. За поддержание его в надлежащем состоянии отвечает ЖЭК. Поэтому иск не был удовлетворен.

Таким образом, если затопили соседи сверху, нужно сразу вызывать аварийную службу и сотрудников управляющей компании. О возмещении убытков можно договориться с виновной стороной мирным путем. Если сосед отказывается оплачивать ремонт, то вопрос придется решать через суд. Если квартира застрахована от затопления, то нужно сообщить о произошедшем инциденте в страховую компанию.